Como a Isabelle e eu já comentamos, a Freddo realmente está em expansão no Brasil. Além das unidades de Moema, a primeira que visitamos, também fui nos quiosques do Eldorado (que a Isabelle comentou aqui) e do Shopping Pátio Paulista.
A visita foi num sábado, dia 7/1, à tarde e o quiosque estava assim, vazio.
Pedi novamente o Tramontana no cucurucho (casquinha – R$ 8,50) para comparar com a porção da rede argentina, em terras porteñas em 2009 (com um sabor) e 2011 (com dois sabores). A conclusão é que o padrão realmente mudou e a porção está bem menor…
Assim como a Isabelle comentou sobre a experiência no Eldorado, o atendimento na unidade do shopping Paulista foi lento e havia apenas 10 sabores disponíveis no dia. Questionei a falta de alguns sabores tradicionais, como o granizado, nosso bom e conhecido flocos, e uma das funcionárias se limitou a dizer que não haveria reposição pela falta de movimento.
Depois, uma das funcionárias suspirou aliviada e falou que todo dia podia ser assim…
Raquel Arellano
janeiro 18, 2012 at 10:12 pm (12 anos ago)Uma pena que o atendimento seja ruim, né? Estou louca para conhecer a Freddo da Argentina!
Claudia Midori
janeiro 18, 2012 at 10:47 pm (12 anos ago)Raquel, tem um post que eu falo sobre várias sorveterias na argentina, entre elas a Freddo. Mas, em relação ao atendimento, infelizmente deixou a desejar…
Tempero Urbano
janeiro 19, 2012 at 9:29 am (12 anos ago)Eu gosto tanto do sorvete deles que mesmo com defeitos e pontos negativos, continuarei voltando sempre! O bom mesmo seria ter os mesmos preços que encontramos na Argentina, mas fazer o que!
Claudia Midori
janeiro 19, 2012 at 1:40 pm (12 anos ago)Tempero Urbano, os preços até que não estão muito diferentes não, na visita que fiz a Buenos Aires em novembro do ano passado deu para perceber que está quase a mesma coisa
Alan Haddad
janeiro 19, 2012 at 9:54 pm (12 anos ago)Boa noite Claudia acompanho seu site e gosto muito.
Aproveito para pontuar algumas colocoes previamente citadas.
– Quanto aos sabores disponiveis no Paulista sempre temos 28 sabores disponiveis, salvo a quebra de alguma expositora de sorvete que nos faria perder 12 opcoes, mas somente temporariamente.
– A Freddo tem em media de 25 a 40 sabores disponiveis no Brasil e infelizmente os quiosques conseguem trabalhar com no maximo 28 sabores. Sendo assim o gerente da loja sempre tenta rodar os sabores que menos vendem com os novos para poder mostrar todos os disponiveis. O granizado esta temporariamente esgotado, assim como outros sabores, que dentro em breve serao repostos.
– O cucurucho chico que vendemos no Brasil na realidade nao e comum na Argentina, sempre voce ira encontrar o Cucurucho de dois sabores que no Brasil Custa R$ 14,00 e na Argentina 23 Pesos (equivalente a R$ 11,00), portanto o valor e muito proximo considerando a importacao e logistica em trazer todo o produto para o mercado Brasileiro. Quanto a quantidade ele deve ser sempre a mesma, o que nao acontece quando se compara o cucurucho chico (um sabor no brasil) com o cucurucho (2 sabores no Brasil). A medida e quantidade deve ser sempre a mesma.
– Quanto ao atendimento, realmente nao posso justificar o inaceitavel. Saiba que agradeco as criticas e convido vc a novamente fazer uma visita para mudar a impressao.
Ficaria muito feliz que vc marcasse uma visita e nosso gerente pudesse reverter essa situacao pois erros humanos existem para ser corrigidos e devemos sempre melhorar a operacao.
Claudia Midori
janeiro 19, 2012 at 10:30 pm (12 anos ago)Boa noite, Alan! Agradeço os esclarecimentos. O granizado volta quando? É um dos sabores que eu mais gosto.
Isabelle Lindote
janeiro 19, 2012 at 10:38 pm (12 anos ago)Alan, percebemos que o atendimento no Shopping Eldorado também deixou muito a desejar, assim como o do Shopping Paulista. Esse é um dos quesitos que sempre avaliamos nas visitas e, apesar de gostarmos muito dos helados da Freddo, ser mal atendido por fazer muita gente desistir de frequentar os quiosques. Agradecemos pelo comentário e pelos esclarecimentos.
Alan Haddad
janeiro 20, 2012 at 10:23 am (12 anos ago)Bom dia Claudia,
O Granizado volta em Abril, junto com os novos sabores:
– Creme Irlandes, Mantecol, Morango com Laranja e Chocotorta. (dica exclusiva de novos sabores).
Realmente estamos com um problema no shopping Paulista em um equipamento que impacta diretamente na capacidade de servirmos 12 sabores, reduzindo para 18 opcoes. Nesse exato momento estao em manutencao para resolver ainda hoje.
Isabelle, quanto ao atendimento, saiba que des da primeira critica estamos focando muito na melhora do servico e na quantidade oferecida do produto. Nosso padrao de atendimento nao estava condizendo com os nosso principios.
Inclusive peco que mantenham o tom critico, ate para podermos buscar melhorias, e principalmente nao deixem de nos frequentar.
Isabelle Lindote
janeiro 20, 2012 at 12:10 pm (12 anos ago)Obrigada pelo retorno, Alan. Agradecemos pela atenção e, principalmente, por ter recebido as críticas de forma construtiva. Nossa intenção ao visitar um lugar e escrever uma resenha é sempre positiva. Não deixaremos de frequentar a Freddo, porque gostamos dos produtos, e saber que a operação no Brasil está sendo acompanhada de perto nos motiva a retornar outras vezes para novas degustações.
Claudia Midori
janeiro 20, 2012 at 1:53 pm (12 anos ago)Alan, agradeço o retorno. Fiquei curiosa para provar o sabor morango com laranja e, claro, poder provar o granizado por aqui. Acho que é necessário treinar melhor as funcionárias, para que elas possam explicar que o granizado está em falta e volta em abril.
Heloísa Manfred
janeiro 20, 2012 at 8:49 pm (12 anos ago)Claudia concordo plenamente com você em relação ao atendimento do shopping Eldorado. Porém fui muito bem atendida pelo responsavel do quiosque no periodo noturno, um rapaz muito atencioso e gentil. Realmente o tamanho do sorvete aqui no Brasil é totalmente diferente da freddo na Argentina e em Assunção, lugares que visito a anos! Mas tenho que dar o braço a torçer para a unidade da Freddo de Moema, claro que é impossivel comprar um sorvete de final de semana, a loja fica sempre muito cheia, mas durante a semana o atendimento é excelente, o ambiente é muito agradavel, gostei muito e lembrei bastante da minhas viagens para a Argentina.
Tina
janeiro 20, 2012 at 9:59 pm (12 anos ago)O sorvete deles é de babar, amo os de doce de leite, mas outro dia esperei DEZ minutos por um café no Eldorado…desanima qualquer um.
Me parece que a do Paulista está melhor.
ClaudiaGF
agosto 2, 2012 at 2:10 pm (12 anos ago)Fui hoje a Freddo do Shopping Paulista e para minha surpresa fui atendida por um atendente que estava passando pano no chão e que nao se deu ao trabalhao de lavar as maos para vir servir o cafe. A minha xicara tbm estava com borra de café na alça. Não posso deixar de elogiar o sorvete e o café, são realmente maravilhosos, mas a higiene e qualidade dos atendentes esta pessima.
Luciana Paiva
abril 4, 2013 at 3:47 pm (11 anos ago)Gosto muito da Freddo e na minha cidade não existe nenhuma loja, gostaria de saber como seria possível trazer a franquia!