Cakes Online: Aparência bonita, mas sabor a desejar

Por Isabelle Lindote

A Cakes Online, que informa em seu slogan ser a primeira e maior loja de bolos online do Brasil, ofereceu uma cortesia por conta de encomenda do bolo Doce Afeto. Como se pode notar, o bolo realmente é igual ao da foto do site, mas a qualidade ficou aquém do esperado. Com forte gosto de licor, o recheio se tornou enjoativo até mesmo para os amantes do chocolate, como eu.


Além disso, uma taxa de delivery muito elevada, horário pouco flexí­vel para entrega (não funciona aos domingos e não foi possí­vel escolher o horário para receber o bolo) e falta de cordialidade do entregador, que deixou a caixa com o zelador e não esperou que eu descesse até a portaria para recebê-lo, foram pontos negativos a serem considerados. Pode parecer bobagem, mas quando uma empresa se propõe a entregar produtos em casa, precisa seguir uma série de normas de conduta que fazem do serviço algo positivo. A caixa onde estava acondicionado o bolo era resistente e com bom tamanho. No entanto, a cortesia (uma caixinha com 20 brigadeiros) foi entregue sem nenhum papel ou sacola para que ambos pudessem ser transportados juntos.

No fim das contas, os docinhos foram a melhor parte da aventura.

Pontos positivos:

– embalagem resistente, bonita e lacrada para o bolo

– apresentação do bolo igual a foto do site

– brigadeiro gostoso

Pontos negativos:

– horário de entrega pouco flexí­vel

– falta de cordialidade do entregador, que devia ter esperado a conferência da encomenda

– sabor muito aquém do esperado, com forte gosto de bebida alcoólica no recheio

19 Comentários

  1. Cláudia Midori
    março 24, 2010 at 7:09 am (12 anos ago)

    Só não gostei do bolo pq achei que o sabor do licor ficou acentuado mais do que devia, como a Isabelle comentou. A taxa de entrega está dentro do padrão. Só acho que o delivery poderia funcionar aos domingos. Os brigadeiros estavam deliciosos. Espero que numa próxima tentativa eu tenha mais sorte na escolha.

  2. Talita Shie
    março 24, 2010 at 7:14 am (12 anos ago)

    Concordo com a Isabelle! O bolo estava com um gosto muito forte de licor que acabou deixando o doce ainda mais doce, o que para o meu paladar não é nada agradável. Os brigadeiros estavam uma delicinha! Eu realmente gosto de brigadeiros bem feitos!!

  3. Alexandre Fugita
    março 24, 2010 at 7:52 am (12 anos ago)

    Eu gostei do bolo. Mas agora entendi pq vcs largaram o bolo lá em casa, hehehehehe!

  4. Cláudia Midori
    março 24, 2010 at 8:38 am (12 anos ago)

    Fugita, o seu comentário foi o melhor!

  5. Talita Shie
    março 24, 2010 at 8:41 am (12 anos ago)

    Já que você foi o único que gostou nada mais justo neh?! hahahaha

  6. Isabelle Lindote
    março 24, 2010 at 8:45 am (12 anos ago)

    Hahahaha, pois é, Fugita, eu não pretendo me aventurar de novo não 🙂

  7. Tiago Cordeiro
    março 24, 2010 at 8:46 am (12 anos ago)

    Hummm… Curti o bolo, como não conheço bem o sabor de licor nem me incomodou. 🙂 Mas estava enjoativo mesmo. Só comi um pedaço.

    O brigadeiro é maravilhoso mesmo. Aliás, o misterioso fantasma da geladeira andou roubando ele lá em casa. Nem faço idéia de como pegou. Sei que não fui eu,viu? 🙂

  8. Gui O.Abud
    março 24, 2010 at 9:51 am (12 anos ago)

    Otima resenha sobre a Cakes Online.
    Sempre q tenho alguma festa fico de olho no site deles, mas nunca tive coragem de me aventurar em uma compra.
    Na minha opiniao bolos muito produzidos por fora sempre deixam a desejar por dentro. (há exceções LOGICO.
    A grande surpresa foi o elogio ao brigadeiro!

  9. Amanda
    março 24, 2010 at 11:03 am (12 anos ago)

    Olá!

    Vi que você entende bastante de restaurantes e gostaria que voce conhecesse a versão de testes do site Kekanto (www.kekanto.com), um boca a boca online de restaurantes, bares, baladas e serviços.

    Seria legal se pudessemos contar com a colaboração de você, enviando opiniões sobre restaurantes e bares. Estamos buscando um público selecionado para a versão de testes do site e encontramos o seu blog.

    Temos um widget para você instalar em seu perfil do Kekanto que vai mostrar todos os seus posts do blog, assim ganha mais leitores.

    Qualquer dúvida pode enviar para mim.

    Obrigada,
    Amanda

    Kekanto
    O Boca a Boca online
    http://www.kekanto.com

  10. Cakes Online
    março 25, 2010 at 6:14 am (12 anos ago)

    Isabelle,

    Agradecemos pelas crí­ticas. Sobre a questão da entrega, iremos conversar com nossos colaboradores. Muito obrigado pela notificação.

    Justamente nessa semana nós trocamos a marca do licor, pois tivemos um imprevisto com nosso fornecerdor. Talvez por isso o sabor pode ter ficado mais forte. A partir do seu comentário faremos uma nova análise na composição desse produto.

    Que bom que gostaram dos brigadeiros.

    Reforçamos que crí­ticas e sugestões serão sempre bem-vindas, para que possamos melhorar sempre, tanto na qualidade dos nossos produtos quanto na satisfação de nossos clientes.

    Grande abraço a todas.

    Cakes Online

  11. Isabelle Lindote
    março 25, 2010 at 9:08 am (12 anos ago)

    Obrigada pelos esclarecimentos sobre o bolo. De qualquer forma, acho que seria bacana informar aos clientes, no próprio site, que o bolo em questão contém licor. Afinal, existem pessoas que não podem consumir álcool de nenhuma forma, seja por saúde ou mesmo por ví­cio. É apenas uma sugestão.

    No mais, acredito que por se tratar de uma loja exclusivamente de delivery, atentar sempre para os padrões de entrega – embalagem, conferência do produto, lacre e horário de entrega – são questões fundamentais. Espero também ter contribuí­do.

    Abs,

  12. Cakes Online
    março 29, 2010 at 7:31 am (12 anos ago)

    Isabelle,

    Faremos uma atualização do nosso site, para indicarmos todos os ingredientes que compõem nossos bolos e tortas. Muito obrigado por mais esta sugestão.

    Grande abraço,

    Cakes Online

  13. claudia
    março 31, 2010 at 5:25 pm (12 anos ago)

    A Cakes online não enviou a nota fiscal.

  14. jaqueline
    junho 11, 2010 at 10:19 am (12 anos ago)

    faremos uma astualizacao,para indicarmos os ingredientesde bolos bem gostoso.muito obrigada por mais uma digestao. um abraco bem apertado,cakes oline

  15. Jualiana....
    setembro 8, 2011 at 9:59 pm (11 anos ago)

    Vocês tem que ver é o interior onde esses bolos são produzidos, sem nenhuma higiene…. além disso as donas “Vera e Debora” não pagam os funcionarios…..

  16. Isabelle Lindote
    setembro 8, 2011 at 11:38 pm (11 anos ago)

    Mesmo, Juliana? Você trabalhou lá? Não temos conhecimento além do bolo que experimentamos essa única vez. Obrigada pelo comentário!

  17. Jualiana....
    setembro 11, 2011 at 10:28 pm (11 anos ago)

    Trabalhei sim Isabelle…. resolvi entrar no site e procurar se ainda existia a Cakesonline e acabei entrando nessa pagina de comentários…. achei uma ótima oportunidade para relatar a péssima higiene onde são confeccionados os bolos… alem de elas quererem cobrar um preço absurdo nos bolos que em muitas das vezes são reaproveitados recheios de bolos que estavam prestes a vencer na camera… obs: o sabor forte de licor que é tão questionado nos comentários não passa de um dreher ou seja conhaque…..

  18. Daniela
    janeiro 9, 2013 at 10:47 pm (9 anos ago)

    No último domingo meu marido fez aniversário e eu encomendei um bolo pra fazer uma surpresa pra ele…o bolo veio totalmente diferente da foto do site…estava todo derretido, deformado, horrível. Não tive coragem de levá-lo a mesa para cantar parabéns. Passei o maior constrangimento na frente dos amigos e tive que correr na padaria para comprar um outro bolo. Tirei foto do bolo derretido. Mandei email. E o retorno foi péssimo. Mas nem se importaram com o trabalho meia boca que fizeram. Eu nunca mais compro e vou sempre alertar as pessoas do quanto é mal negócio contar com a Cakes on Line. Achei o serviço e o retorno ao cliente péssimo. O retorno diante de uma reclamação péssimo também. Não Comprem.

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